SDR

Captação de clientes

• Agendamento de visita

• Resgate de clientes e Pós venda

Funções

Gestão de Funil e Prospecção

● Triagem de 100% dos leads recebidos (WhatsApp, site, portais, redes sociais)

● Qualificação técnica quando possível e preenchimento completo do CRM (orçamento, autoridade, necessidade, urgência)

● Prospecção ativa no OLX

● Recuperação de leads perdidos por não comparecimento

Atendimento de Excelência

● Nutrição via WhatsApp antes da visita

● Agendamento consultivo, garantindo que o negociador esteja pronto para o cliente

● Confirmação de visita 2 horas antes do horário agendado (double check)

Operação do CRM

● Registro obrigatório de modelo do carro, motivo da venda e propostas já recebidas

● Repassar lead para o negociador que atendeu

● Atualização de status do cliente no CRM em tempo real

Pós-Venda

● Após a venda, contatar o cliente para verificar a satisfação com o atendimento e agradecer pela preferência

Follow-up / Resgate de Clientes

● Contatar o cliente para saber se já vendeu o veículo ou se tem interesse em retomar a negociação, de acordo com a listagem repassada pela administração.

Agenda do Dia Seguinte

● Todos os dias às 17h, subir a agenda prevista de atendimentos/comparecimentos para o dia seguinte

Registro Diário de Leads

● Todos os dias às 08h, registrar o número de leads que entraram no CRM

Reclamações de cliente e observações de atendimento

● Reportar a Verônica todas essas observações para que ela possa acompanhar de perto